3 Τεχνολογίες Big Ways μετασχηματίζουν ένα φανταστικό franchise

Αν ψάχνετε για επιχειρηματική ιστορία επιτυχίας, δεν χρειάζεται να ψάξετε πολύ περισσότερο από το Anytime Fitness. Το franchise του γυμναστηρίου που ξεκίνησε με μία μόνο θέση το 2002 είναι τώρα σε σχεδόν 30 χώρες, διατηρώντας την φωτιά φυσικής κατάστασης που φωτίζει κυριολεκτικά 24 ώρες την ημέρα.


Όμως, σε ένα άκρως ανταγωνιστικό τοπίο, το Anytime Fitness έπρεπε να καταλάβει την τεχνολογία προκειμένου να μεγιστοποιηθεί η επιτυχία της. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε την τεχνολογία για να κάνετε τα πάντα για την εμπειρία του γυμναστηρίου όσο το δυνατόν πιο εύκολο για τους πελάτες και τους υπαλλήλους.

Όποια ώρα είναι η Fitness CTO Ryan MasanzImage credit: Ευγενική προσφορά από Anytime Fitness

1. Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο γυμναστήριο Anytime Fitness κυριολεκτικά ανά πάσα στιγμή.

Πριν ξεκινήσει η Anytime Fitness, υπήρχαν ίσως μια χούφτα ανεξάρτητα γυμναστήρια που παρείχαν μέλη με παραδοσιακά κλειδιά για να επιτρέψουν την πρόσβαση μετά τις ώρες. Η στιγμή της λάμπας που έπληξε τους ιδρυτές στις αρχές της δεκαετίας του 2000 ήταν "Μπορούμε να το κάνουμε αυτό ψηφιακά;" η Anytime Fitness ήξερε ότι οι άνθρωποι ήθελαν να πάνε στο γυμναστήριο όταν ταιριάζονταν στο πρόγραμμά τους, πράγμα που σήμαινε τη δημιουργία ενός συστήματος το οποίο θα ήταν εύκολο για τους πελάτες και τα γυμναστήρια τους να εφαρμόσουν. Το αποτέλεσμα ήταν η δημιουργία του εθνικού συστήματος ψηφιακής πρόσβασης. "Πήγαμε από εμάς στέλνοντας δισκέτες με κλειδιά πάνω τους, σε CD με βασικά δεδομένα," Λέει ο Masanz.

Ήταν μόνο η αρχή. Το επόμενο βήμα ήταν να τους αφήσουμε να χρησιμοποιήσουν οποιοδήποτε γυμναστήριο παγκοσμίως.

Τώρα, ένα βασικό κομμάτι της ταυτότητας του Anytime Fitness επιτρέπει στα μέλη να έχουν πρόσβαση στο γυμναστήριο του σπιτιού τους ή σε οποιαδήποτε άλλη θέση franchise με το δικό τους κλειδί. Αλλά έρχονται πολύ μακριά από δισκέτες. Με την ασφάλεια εξίσου σημαντική προτεραιότητα, το σύστημα πρόσβασης Anytime Fitness διανέμει ενημερώσεις keyfob κάθε 10 λεπτά, σε κάθε λέσχη σε όλο τον κόσμο χωρίς προσωπικές πληροφορίες, δίνοντας στους χρήστες και τα γυμναστήρια ασφάλεια και ευελιξία.

2. Δημιουργία μιας εφαρμογής που ωφελεί όλους.

Το Anytime Fitness βγήκε με μια εφαρμογή για να διευκολύνει τους πελάτες να συνδεθούν με το γυμναστήριο στο σπίτι τους, να βρουν ένα κοντινό γυμναστήριο ή να κλείσουν ραντεβού. Αλλά η εταιρεία γρήγορα συνειδητοποίησε ότι θα επωφεληθεί επίσης μια άλλη ομάδα που είναι απαραίτητη για την ψυχή όλων των καλών γυμναστήριο: εκπαιδευτές.

Αν ένας εκπαιδευτής μπορούσε να συνδεθεί με έναν γυμναστήριο-goer μέσω της εφαρμογής, θα μπορούσαν να παράσχουν υποστήριξη, check in για τον προγραμματισμό και να οικοδομήσουμε μια ισχυρότερη σύνδεση με τους πελάτες τους.

Δεν υπήρξε πραγματικά μια μεγάλη λύση από το κουτί που θα μπορούσε να εξουσιοδοτήσει όλο το εργατικό δυναμικό των εκπαιδευτών, οι οποίοι έχουν αυτή τη συνεχή σύνδεση με τα μέλη μας, Λέει ο Masanz. Πολλοί εκπαιδευτές κάνουν αυτό αλλά με χειροκίνητους τρόπους, χρησιμοποιώντας τα κινητά τους τηλέφωνα για να επικοινωνούν, χρησιμοποιώντας άλλες εφαρμογές και συσκευές για να παρακολουθούν τρόφιμα και να παρακολουθούν προπονήσεις. Αλλά είναι εντατική στην εργασία.

Βοηθώντας τους εκπαιδευτές και τα μέλη να δημιουργήσουν μόνιμες σχέσεις βοηθά επίσης στην καλλιέργεια μιας μεγαλύτερης αίσθησης κοινότητας. "Στην πραγματικότητα επιτυγχάνουμε μια προσωπική σχέση χρησιμοποιώντας τεχνολογία για να ενισχύσουμε αυτή τη σύνδεση μεταξύ ενός μέλους και του προπονητή του."

3. Κρατώντας μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση εντελώς συνδεδεμένη.

Με 3.500 θέσεις franchise σε περίπου 30 χώρες, είναι εύκολο να καταλάβουμε ότι ο συντονισμός μεταξύ των τοποθεσιών μπορεί να είναι δύσκολος. Καθώς η Anytime Fitness άρχισε να επεκτείνεται, χρειάστηκε ένας τρόπος να διατηρήσει τα εσωτερικά της συστήματα να πυροδοτούν σε όλους τους κυλίνδρους.

Η εταιρεία ξεκίνησε να αναπτύσσει το δικό της πρόγραμμα εφαρμογής API περίπου πριν δυόμισι χρόνια.


Όταν προσπαθείτε να επαναλάβετε το μοντέλο, πραγματοποιώντας εφάπαξ ενοποιήσεις με παρόχους χρεώσεων και λύσεις προγραμματισμού και εφαρμογές στο εσωτερικό ή άλλες συνεργασίες, είναι μια τεράστια δέσμευση, Εξηγεί ο Masanz. "Έχουμε πάρει ένα τεράστιο φορτίο από την εσωτερική μας ομάδα μόνο για να εκθέσουμε ένα API σε αυτούς τους συνεργάτες και να τους αφήσουμε να αλληλεπιδράσουν με τα δεδομένα μας." & rdquo;

Με την αποστολή 200 αιτημάτων ανά δευτερόλεπτο στο API Anytime Fitness κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες, ο εξορθολογισμός της διαδικασίας backend έχει καταβάλει μερίσματα. "Νομίζω ότι πολλές παραδοσιακά μη τεχνολογικές εταιρείες υποτιμούν το όφελος από την επένδυση σε ένα API. Μας έχει εξοικονομήσει χρήματα και απλοποιημένη επιλογή προμηθευτή σε όσους κατανοούν την ολοκλήρωση μέσω των API, " Λέει ο Masanz

Το Anytime Fitness μοιάζει με ένα γυμναστήριο που είναι μοναδικό γιατί είναι ανοικτό όλο το εικοσιτετράωρο. Εντούτοις, υπάρχει μια τεχνολογική συσκευή που πρέπει να εκτιμηθεί αν είστε πελάτης, φοβούμενος αν είστε ανταγωνιστής και μάθετε από το αν είστε επιχειρηματίας.

Για πληροφορίες σχετικά με τις ευκαιρίες franchise Anytime Fitness, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα

AnytimeFitnessFranchise.com