Η Watson της IBM πέτυχε τον κίνδυνο, αλλά μπορεί να κερδίσει την επιχείρησή της από τις τράπεζες;

Η IBM δεν απολύει έσοδα για τη Watson, αλλά ο διευθύνων σύμβουλος Virginia Rometty δήλωσε τον Ιούνιο ότι «εξακολουθεί να αναπτύσσεται» και βιομηχανίες, όπως η υγειονομική περίθαλψη, υιοθέτησαν το λογισμικό με κάποιες επιτυχία. Στην ιστοσελίδα της, η IBM δήλωσε ότι ένας μεγάλος πάροχος ασφάλισης υγείας εξοικονομούσε περισσότερα από 11 εκατομμύρια δολάρια ετησίως, χρησιμοποιώντας τη Watson για να βελτιώσει το τηλεφωνικό κέντρο της.

Ωστόσο, η πείρα των τραπεζιτών να δεσμευτούν στο λογισμικό σήμερα είναι μια πρόκληση, δήλωσε ο Ed Harbour, "Πολλές αμερικανικές τράπεζες αναγνωρίζουν ότι η τεχνολογία είναι πραγματική και λειτουργεί, αλλά έχουν τόσα πολλά πράγματα στην τσέπη τους που ανταγωνίζονται για επενδύσεις", δήλωσε σε

Reuters

. "Θέλουν να πάρουν μια άμεση επιστροφή και βλέπουν ότι προέρχονται περισσότερο από τρόπους για να βγάλουν το κόστος εκτός από την αύξηση της κορυφαίας γραμμής."

Συνολικά, οι αμερικανικές τράπεζες δαπάνησαν 62 δις δολάρια για την τεχνολογία το 2015, 5% σύμφωνα με την συμβουλευτική εταιρεία Accenture

Οι περισσότερες από τις τεχνολογικές δαπάνες του κλάδου πηγαίνουν προς βασικά στοιχεία όπως οι υπολογιστές, οι διακομιστές και το προσωπικό πληροφορικής, με μόλις ένα πέμπτο αφιερωμένο στην «καινοτομία» ή σε έργα που μπορούν να αυξήσουν τα έσοδα. Ο Grainne McNamara, επικεφαλής της ελεγκτικής και συμβουλευτικής εταιρείας PwC που συνεργάστηκε με μεγάλες τράπεζες εδώ και χρόνια, δήλωσε ότι η ιδιαίτερη εστίαση στις βραχυπρόθεσμες εξοικονομήσεις θα μπορούσε να οδηγήσει σε αντίστροφη πορεία μακροπρόθεσμα «Οι τράπεζες χρειάζονται εναλλακτικές πηγές εσόδων και υπάρχουν τόνοι νέων ευκαιριών για επενδύσεις», δήλωσε ο McNamara. «Πρέπει να δίνουν προσοχή».

Λόγω του μεγάλου μεγέθους των επιχειρησιακών προϋπολογισμών τους, οι μεγάλες τράπεζες των ΗΠΑ παρείχαν μια τεράστια ευκαιρία στους πωλητές. Ωστόσο, ο κλάδος έχει μειώσει συλλογικά αυτούς τους προϋπολογισμούς κατά περισσότερο από 8 δισεκατομμύρια δολάρια από το 2010, όταν δαπάνησαν 176 δισεκατομμύρια δολάρια, σύμφωνα με την Boston Consulting Group. Με τα κέρδη υπό πίεση, οι τράπεζες βάζουν τις συμβάσεις των πωλητών σε ανταγωνιστικές προσφορές, απαιτώντας περισσότερα προϊόντα και υπηρεσίες για να τα ανανεώσουν ή να τα ακυρώσουν.

Η JPMorgan Chase & Co, για παράδειγμα, μείωσε τον αριθμό των πωλητών που χρησιμοποιεί το πέμπτο.

Ο Watson έχει επίσης ανταγωνισμό. Οι τεχνολογίες Palantir και Digital Reasoning προσφέρουν ανταγωνιστικό λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης το οποίο ορισμένες τράπεζες χρησιμοποιούν ήδη για εργασίες συμμόρφωσης, όπως η αναγνώριση αθέμιτων εμπόρων

Μέχρι στιγμής, η Citigroup Inc. είναι η μόνη μεγάλη τράπεζα των ΗΠΑ που ανακοινώνει δημοσίως ότι έχει ξεκινήσει μια " συμφωνία για τη χρήση της Watson, την οποία ανακοίνωσε το 2012. Ο εκπρόσωπος της Citi, Kamran Mumtaz, αρνήθηκε να παράσχει μια ενημέρωση για την κατάστασή του.

Εν τω μεταξύ, τα στελέχη της IBM προσπαθούν να εξαπολύσουν τις τράπεζες εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών. Η IBM

Reuters

Η Banco Bradesco στη Βραζιλία και η Banorte του Μεξικού έχουν υπογράψει τη χρήση του λογισμικού

(Αναφορά από την Olivia Oran στη Νέα Υόρκη, Editing by Lauren Tara LaCapra και Tomasz Janowski)