Εάν δεν έχετε τίποτα ωραίο να πούμε

Αυτή η ιστορία εμφανίζεται στο τεύχος Ιουνίου 2000 του Επιχειρηματίας . Εγγραφείτε »

Ο ψυχολόγος Hendrie Weisinger, ο οποίος θεωρεί τον εαυτό του κριτικό, έχει γράψει το βιβλίο - μερικά κριτικά κριτικά, για το πώς να επικρίνει παραγωγικά τον εργασιακό χώρο. Επισημαίνει ότι ο τρόπος με τον οποίο δίνεται συνήθως κριτική δεν επιτυγχάνει τα αποτελέσματα που θέλουμε: βελτίωση της συμπεριφοράς, είτε των υπαλλήλων μας είτε, στην περίπτωση των πελατών που μας λένε τι κάνουμε λάθος, της δικής μας. > Από την εξήγηση του χρονοδιαγράμματος της κριτικής επίδοσης ως προς τη σημασία που έχει να το κάνει με ήρεμο τρόπο, ο Weisinger περιγράφει τους κανόνες στην τελευταία ανάλυσή του

Η δύναμη της θετικής κριτικής (AMACOM). Τους ρωτήσαμε να επικρίνουν, καλά, την κριτική. Ποιο είναι το μεγαλύτερο λάθος στον τρόπο που συνήθως προσφέρεται κριτική;

Βγαίνεις στο λάθος πόδι προσπαθώντας να βρεις ελαττώματα σε ό, τι έκανε κάποιος. Πρέπει να επιστρέψετε στον Αριστοτέλη, ο οποίος εξήρε τη λέξη, για να καταλάβετε ποια κριτική πρέπει να είναι: να κάνετε μια κρίση για χάρη βελτίωσης. Αυτό δεν είναι μόνο η σημασιολογία. ευθυγραμμίζει τη στάση μας με το αποτέλεσμα που θέλουμε, το οποίο είναι αλλαγή. Το άτομο που επικρίνεται πρέπει να ενθαρρυνθεί να εξετάσει τρόπους για να πάρει αποτελέσματα. Έχουμε αρχίσει να χρησιμοποιούμε την ανατροφοδότηση ως ευφημισμός για θετική κριτική, αλλά αυτό γιατί δεν αναγνωρίζουμε ότι η κριτική δεν είναι αρνητική λέξη.

Έτσι η ακριβής διατύπωση όσων λέτε ρέει από τη στάση σας; . Εκείνοι που παίρνουν σταθερά καλές απαντήσεις στην κριτική τους είναι πολύ προσεκτικοί σχετικά με αυτό που λένε. Ποτέ δεν χρησιμοποιούν τις λέξεις "ποτέ" ή "πάντα", επειδή μόλις το κάνετε αυτό, το άτομο που επικρίνεται παίρνει αμυντική και αρχίζει να σκέφτεται τις εξαιρέσεις. Είναι καλύτερα να πείτε "μερικές φορές". Και μην υπογραμμίζετε τι έκανε "κάποιος" - που παγώνει τη δράση στο παρελθόν, κάτι που δεν μπορεί να κάνει τίποτα. Πείτε τους τι κάνουν αυτό που μπορεί να γίνει διαφορετικά στο μέλλον

Τι μπορείτε να κάνετε μετά την αρχική κριτική για να βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει τα αποτελέσματα που έχετε ζητήσει;

Θέλετε να ορίσετε το σωστό επίπεδο των προσδοκιών. Αν οι προσδοκίες σας είναι ρεαλιστικές, υπάρχει μια καλή ευκαιρία να φτάσουν οι άνθρωποι εκεί που θέλετε να πάνε. Το κλειδί εδώ είναι να ακολουθήσετε, να τους ενημερώσετε ότι προσφέρετε υποστήριξη, ότι αυτό δεν πρόκειται να πάει μακριά μέχρι να υπάρξει παραγωγική δράση. Θα είστε εκεί για να τους βοηθήσετε στο δρόμο. Και να τους ανταμείψει καθώς κάνουν τις αλλαγές που θέλετε

Scott S. Smith κάνει τις συνεντεύξεις για

News Technology News Supply.


Πηγή Επαφής Hendrie Weisinger


, (203) 7257, [email protected]