Το 2016, πόσο καλή ήταν η δουλειά που κάνατε να περιμένουμε τις συνήθειες αγορών διακοπών των πελατών;

Σχετικά: Ξεχάστε την Κυριακή Δευτέρα: Εδώ είναι οι Τάσεις Λιανικών Πωλήσεων 2015

Δεν είναι μυστικό ότι η περίοδος διακοπών είναι τεράστια για τους λιανοπωλητές - τόσο σε όσο και εκτός σύνδεσης - αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αφήσουμε την περίοδο να παίξει χωρίς βοήθεια. Αξιοποιώντας τα δεδομένα των πελατών σας για να προετοιμαστείτε καλύτερα για την εορταστική περίοδο του επόμενου έτους (ακόμη και όταν τελειώνετε τις φετινές διακοπές) θα πληρώσετε. Το πρώτο βήμα? Προβάλετε τις συνήθειες αγορών διακοπών των πελατών σας για να μεγιστοποιήσετε αυτήν την κρίσιμη εποχή του χρόνου

Μάθετε τι παρακινεί τους πελάτες σας να αγοράσουν.

Κάθε αγορά οδηγείται από ένα πολύ συγκεκριμένο κίνητρο. Αυτό το κίνητρο δεν θα είναι το ίδιο κάθε φορά που αγοράζουμε κάτι, ούτε κάποιος που κάνει ακριβώς την ίδια αγορά μοιράζεται απαραίτητα τα κίνητρά μας. Αλλά, στο πιο βασικό της, ο λόγος που αγοράζουμε γενικά ανήκει σε μία από τις δύο κατηγορίες:

A θέλει

  • Μια ανάγκη
  • Βγάλτε λίγο βαθύτερα, όμως, και θα δείτε αμέτρητους παράγοντες που επηρεάζουν την απόφασή μας

Θέλουμε να ανταμείψουμε τον εαυτό μας

  • Αισθανόμαστε κάτω και θέλουμε να φτιάξουμε τον εαυτό μας επάνω.
  • Γνωρίζουμε ότι θα χρειαστούμε αυτό το πράγμα στο εγγύς μέλλον (
  • )
  • Χρειαζόμαστε αυτό το πράγμα
  • αυτή τη στιγμή (δηλαδή, βγαίνουμε από το χαρτί τουαλέτας) Και, φυσικά, μερικές φορές αγοράζουμε για τους άλλους.

Για τον εορτασμό των διακοπών ή των γενεθλίων

  • Μόνο επειδή
  • Ως συγγνώμη
  • Αυτό το πρόσωπο μας αγόρασε ένα δώρο και αισθανόμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψει η χειρονομία
  • Τα κίνητρα των καταναλωτών για αγορά έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις αγοραστικές τους συνήθειες. Γι 'αυτό είναι τόσο σημαντικό να γνωρίζετε αυτούς τους λόγους για να αγοράσετε και πώς μπορούν να αλλάξουν. Μια πραγματική ανάγκη για κάτι τώρα; Οι πιθανότητες είναι, δεν θα είμαστε πολύ περίεργοι γι 'αυτό και πιθανότατα θα είμαστε πρόθυμοι να πληρώσουμε περισσότερα από ό, τι πρέπει.

Μια συνειδητοποίηση ότι θα χρειαστούμε κάτι στο εγγύς μέλλον; Θα είμαστε στην ευχάριστη θέση να περιμένουμε μέχρι να μπορέσουμε να φέρουμε το σωστό στοιχείο στη σωστή τιμή.

Σχετικά: Αποκαλυφθέντα: Οι προθεσμίες αποστολής online για το έτος

Ένα δώρο Χριστουγέννων; Αρχικά ίσως να μην είμαστε πολύ περίεργοι, αλλά όσο πιο κοντά βρίσκονται οι 25 ίντσες, τόσο πιο επείγουσα είναι η ανάγκη μας.

Η κατανόηση του γιατί οι πελάτες σας αγοράζουν από εσάς είναι το κλειδί για την πρόβλεψη του τρόπου με τον οποίο οι συνήθειες τους θα αλλάξουν κατά τη διάρκεια των διακοπών.

Προσδιορίστε το ακροατήριό σας

. αυτό αγοράζει από εσάς. Για να το κάνετε αυτό, προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας (ή σε πολλές περιπτώσεις

ακροατήρια ). Αν λειτουργείτε σε μια εξειδικευμένη αγορά, ενδέχεται να έχετε ένα ενιαίο κοινό-στόχος. Οι έμποροι λιανικής πώλησης που πωλούν μια ευρύτερη γκάμα προϊόντων πρόκειται να έχουν μεγαλύτερο αριθμό κοινόχων-στόχων.

Ξεκινήστε να ζωγραφίζετε μια εικόνα των ανθρώπων που πωλείτε κοιτάζοντας τους τρέχοντες πελάτες σας, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή σε εκείνους που είναι οι πιο πιστοί.

Γιατί αυτοί οι άνθρωποι αγοράζουν από εσάς; Ποια γνωρίσματα ή συνήθειες μοιράζονται; Μπορείτε να εντοπίσετε τυχόν μοτίβα σε ό, τι αγοράζουν και πότε; Τα εργαλεία όπως το λογισμικό Point Shop of Shopify μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε κοινά χαρακτηριστικά των κοινόχρηστων ακροατηρίων και των τάσεων που ακολουθούν.

Δείτε τους επισκέπτες σας - εκείνοι που μετατρέπουν - έρχονται από, επίσης. Αυτό μπορεί να αποκαλύψει τις πιο κερδοφόρες πηγές επισκεψιμότητας και να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε κερδοφόρα τα κανάλια που έχουν τη δυνατότητα να είναι

περισσότερα αν αυξήσετε το χρόνο και τα κονδύλια που τους έχουν δοθεί. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε λεπτομερή προφίλ των πελατών-στόχων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να λάβετε πιο ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τον τρόπο πώλησής τους.

Ταξινόμηση των δεδομένων του κοινού σας

Έτσι, τώρα θα πρέπει να έχετε μια σαφή εικόνα του ποιος αγοράζει από εσάς και γιατί, καθώς και από πού προέρχονται αυτές οι πωλήσεις. Στη συνέχεια, θα πρέπει να ταξινομήσετε τα δεδομένα πελατών σας ώστε να μπορείτε να δείτε πώς αλλάζει η συμπεριφορά τους κατά την περίοδο των διακοπών.

Παρόλο που δεν υπάρχει & quot; official & rdquo; ημερομηνία έναρξης για την εποχή των αγορών διακοπών, οι έμποροι λιανικής αρχίζουν να πιέζουν για τις πωλήσεις των Χριστουγέννων μετά το Halloween ή από την 1η Νοεμβρίου. Τα πράγματα γίνονται πραγματικά ραγδαία για τη μαύρη Παρασκευή και λίγο πολύ παραμένουν έτσι μέχρι το τελευταίο κατάστημα να κλείσει τις πόρτες της την Παραμονή των Χριστουγέννων (τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου προφανώς ολοκληρώνουν τις πωλήσεις των Χριστουγέννων λίγο νωρίτερα).

Κατά την κατάτμηση των δεδομένων σας, για να ξεκινήσετε εξετάζοντας την περίοδο που αρχίζει περίπου ένα μήνα πριν από την εποχή των διακοπών γενικά ξεκινάει. Αυτό θα διασφαλίσει ότι θα έχετε μια σαφή εικόνα του πότε οι πωλήσεις σας αρχίζουν να ακουμπούν και πόσο σκληρά και γρήγορα μεγαλώνουν (ή δεν μεγαλώνουν) από εκείνο το σημείο.

Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να επηρεάσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ. > Δεν έχει νόημα να συγκεντρωθούν όλες αυτές οι πληροφορίες αν δεν το εκμεταλλευτείτε για να αυξήσετε τις πωλήσεις. Οι αλλαγές που θα μπορούσατε να κάνετε θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν (αλλά σίγουρα δεν περιορίζονται σε αυτές):

Επένδυση περισσότερων μετρητών σε κανάλια που οδηγούν σταθερά την υψηλή επισκεψιμότητα στο δρόμο σας

Διαμόρφωση διαφημίσεων για προβολή μόνο σε περιόδους που το κοινό σας είναι πιο ενεργό το πιο πιθανό να αγοράσετε

  • Επισημάνετε τα πιο δημοφιλή εποχιακά προϊόντα κατά τη διάρκεια του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διακοπών σας
  • Κάνετε το ίδιο με τις διαφημίσεις των διακοπών σας
  • Τμηματοποίηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαφημιστικών καμπανιών με στόχο συγκεκριμένα μηνύματα > Δημιουργία οδηγών δώρων για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και να αυξήσετε τις πωλήσεις των πιο δημοφιλών προϊόντων σας κατά την περίοδο των διακοπών
  • Σχετικές: Μαντέψτε πόσα άτομα θα δαπανούν για δώρα Αυτή η περίοδος διακοπών
  • Πόσο καλή δουλειά έχετε κάνει με αυτά τα βήματα περίοδος διακοπών? Τι είναι στο πιάτο σας - εκτός από τα μπισκότα ζάχαρης για το Santa - για το επόμενο έτος;