Indian Startups: Είστε έτοιμοι για το Bot (Αόρατο Εφαρμογές) Wave;

Ανακαλύπτετε την Entrepreneur India, ένα διεθνές franchise της Entrepreneur Media

Η τεχνολογία Bot είναι μια φυσική εξέλιξη στην εκρηκτική κινητή ανάπτυξη το 2010. Το 2016, υπάρχουν πάνω από 2 δισεκατομμύρια χρήστες smartphone σε όλο τον κόσμο με περισσότερα από 224 δισεκατομμύρια downloads κινητών τηλεφώνων. Ένας χρήστης smartphone έχει κατά μέσο όρο 8-10 εφαρμογές μιας λειτουργίας στο τηλέφωνό του αλλά χωρίς κοινή πλατφόρμα για να βοηθήσει στην αλληλεπίδραση με όλους τους χρήστες. Οι τάσεις της βιομηχανίας δείχνουν επίσης την κόπωση των εφαρμογών και γι 'αυτό οι περισσότεροι χρήστες smartphone κατεβάζουν μηδενικές εφαρμογές κάθε μήνα (μια τάση των ΗΠΑ που θα εφαρμοζόταν σύντομα για τους παγκόσμιους χρήστες).

Και αν σκεφτούμε από την πλευρά του πελάτη: πρέπει να πάει στο google για να ελέγξει τις καιρικές προβλέψεις, Zomato να ψάξει για ένα εστιατόριο, Bookmyshow για να κλείσει ένα εισιτήριο κινηματογράφου, Whatsapp για να μοιραστεί το δρομολόγιο με τους στενούς φίλους, και Ola να καλέσει για μια καμπίνα. να αυτοματοποιήσει όλες αυτές τις αλληλεπιδράσεις χρηστών με πολλαπλές εφαρμογές μέσω μιας ενιαίας εφαρμογής bot και να γίνει γρήγορη και απρόσκοπτη. Έτσι μπορείτε να φανταστείτε να κάνετε όλα τα παραπάνω καθήκοντα για να προγραμματίσετε ένα βράδυ μέσω του Facebook messenger και μόνο. Αυτό θα έχει επίσης θετικό αντίκτυπο στο $$ που δαπανώνται από τους πελάτες, καθώς η αγοραστική εμπειρία θα είναι σχετικά χωρίς τριβή.

Η WeChat πέτυχε μεγάλη επιτυχία στην Κίνα ενσωματώνοντας διάφορες λειτουργίες (όπως μηνύματα, πληρωμές, κρατήσεις, παιχνίδια, ανάγνωση και αγορές ) σε μια κοινή πλατφόρμα που ικανοποιεί τις μεγάλες ανάγκες των χρηστών της, ενώ αυξάνει τα έσοδά της κατά ~ 40% σε ετήσια βάση

Μια άμεση αλληλεπίδραση με τον πελάτη θα βοηθήσει πάντα στη δημιουργία επιθυμίας για το προϊόν / την υπηρεσία σας

με τη χρήση της επεξεργασίας φυσικής γλώσσας. Επί του παρόντος, αυτά τα bots βρίσκονται σε προϊόντα μηνυμάτων. Ο σημαντικός λόγος πίσω από την ενσωμάτωση των bots στους αγγελιαφόρους είναι ότι οι χρήστες βρίσκουν τα παράθυρά τους συνομιλίας ιδιαίτερα εξατομικευμένα και ασφαλή για να επικοινωνούν με αξιόπιστες επαφές.

Οι επιχειρήσεις συνειδητοποιούν τώρα ότι πρέπει να χρησιμοποιήσουν τον παράγοντα εμπιστοσύνης που σχετίζεται με τις άμεσες συνομιλίες. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις των πελατών, εάν γίνουν με πιο ανθρώπινο και διασκεδαστικό τρόπο, μπορούν να δημιουργήσουν μια ισχυρή επιθυμία για το προϊόν / την υπηρεσία σας. Θα βοηθήσει επίσης τις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν πελάτες που ήδη υποφέρουν από κόπωση εφαρμογών

Σύντομα θα υπάρξουν έξυπνα bots στην αγορά με τις δυνατότητες προγραμματισμού των συναντήσεων και βοήθειας για την εξυπηρέτηση πελατών κατά τις ώρες μη λειτουργίας. Οι παγκόσμιες τράπεζες θα είναι σε θέση να μειώσουν σημαντικά το κόστος τους για να εξυπηρετήσουν τους πελάτες, εφαρμόζοντας αυτές τις λύσεις. Εκτός από την εξυπηρέτηση των πελατών, οι νεοσύστατες επιχειρήσεις μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τα bots για να βελτιώσουν την εμπειρία αγορών από την εξεύρεση προϊόντων μέχρι την τελική πληρωμή και στη συνέχεια με την υποστήριξη μετά την πώληση.

Οι Μποτς μπορούν επίσης να βοηθήσουν τις ινδικές επιχειρήσεις με ένα άλλο μεγάλο πρόβλημα: οι περισσότεροι Ινδοί εξακολουθούν να έχουν low-end smartphones που έχουν περιορισμένη χωρητικότητα αποθήκευσης και επεξεργαστική ισχύ. Έτσι, αυτοί οι χρήστες τείνουν να απεγκαταστήσουν τις εφαρμογές πριν εγκαταστήσουν ένα νέο. Αλλά τα bots, με αόρατες διασυνδέσεις, μπορούν να ανακουφίσουν το πρόβλημα βοηθώντας μια επιχείρηση να αλληλεπιδράσει με έναν πιθανό πελάτη χωρίς να χρειαστεί να εγκατασταθεί η εφαρμογή της.

Μια μόνο εφαρμογή bot θα έχει σύντομα τη δυνατότητα να αντικαταστήσει δεκάδες εφαρμογές μιας λειτουργίας

Τώρα όλες οι μεγάλες εταιρείες όπως το Facebook, η Google και η Microsoft πραγματοποιούν μεγάλες επενδύσεις στην κατασκευή μιας πλατφόρμας bot που λειτουργεί με AI. Αυτές οι εταιρείες έχουν ήδη ισχυρές λύσεις τεχνητής νοημοσύνης, ικανότητες μηχανικής και δεκαετίες δεδομένων δισεκατομμυρίων χρηστών, τα οποία απαιτούνται για την οικοδόμηση ενός ανταγωνιστικού προϊόντος.

Οι χρήστες ενδέχεται σύντομα να δυσκολεύονται να διαφοροποιήσουν μεταξύ μιας διαδικτυακής αλληλεπίδρασης με ένα chat bot έναντι ένα ζωντανό άνθρωπο, και έτσι οι bots κερδίζουν τη δοκιμή Turing.

Υπάρχουν μερικές προβλέψεις της αγοράς ότι στα κοντινά καταστήματα bot μπορεί να γίνουν τόσο μεγάλα όσο τα app καταστήματα, οδηγώντας δισεκατομμύρια δολάρια σε έσοδα στους ιδιοκτήτες πλατφόρμας. Επομένως, είναι επιτακτική ανάγκη οι αρχικές εταιρείες να ξεκινήσουν να αναγνωρίζουν την ανάγκη να έχουν λύσεις με bot για τα επιχειρηματικά τους μοντέλα.

Μια ενιαία εφαρμογή bot θα έχει σύντομα τη δυνατότητα να αντικαταστήσει δεκάδες εφαρμογές μιας λειτουργίας, οπότε βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας είναι έτοιμη για το κύμα bot. Οι νεοεισερχόμενοι χρήστες θα δυσκολευτούν να ανταγωνιστούν ανταγωνιστές με σημαντικές επενδύσεις σε αόρατες εφαρμογές με δυνατότητα AI, BOTS